Die IKK gesund plus darf diese Auszeichnung, die auf Basis einer Kundenbefragung vergeben wurde, nun für weitere zwei Jahre für sich in Anspruch nehmen.

Im Rahmen der Analyse wurde eine repräsentative Umfrage bei den Mitgliedern der Krankenkasse durchgeführt, bei der u.a. Faktoren wie Sympathie, Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Leistungen und Zusatzangebote, Preis-Leistungsverhältnis und fachliche Kompetenz ermittelt wurden. Der TÜV Saarland bescheinigt der IKK gesund plus eine hohe Kundenzufriedenheit und verlieh das Qualitätssiegel mit der Gesamtnote "Gut" (Wert 1,75) auf der Skala 1 für sehr zufrieden bis 5 für sehr unzufrieden. Für die Freundlichkeit der Mitarbeiter wurde sogar die Note „sehr gut“ (Wert:1,44) vergeben.
Das Ergebnis ist eine Bestätigung für die tägliche Arbeit der Mitarbeiter und unterstreicht die Ausrichtung der Unternehmensphilosophie.

Der TÜV Saarland ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Markt- und Sozialforscher. Er misst bundesweit die Servicequalität und analysiert die Kundenzufriedenheit für Unternehmen.